「なぜ質問に答えられないのか？」 - ダイレクトコミュニケーション講師　評判　ブログ2013

「なぜ質問に答えられないのか？」

　先日社会人基礎講座の生徒さんから
「質問にすぐに答えられないのですが、
どうすればいいですか」
という疑問を頂きました。

　確かに誰かから質問を受けたときに
うまく答えることができないと自信をなくして
落ち込んでしまうことがありますよね。

　当該悩みについてですが、
大きく分けて5つの原因が考えられます。

1.情報量の不足
単純に情報量が不足している状態です。
例えば、皆さんは「マゼラン星雲の概要について教えて！！」
と質問されたら困ってしまいますよね。
情報量が少ない状態では答えようがないのです。

2.言語化する能力の欠如
次に情報をただ単に得るだけでなく、
それを言葉に起こすにはまた別の能力が
必要になります。

例えば、旅行に行った体験を
非言語でイメージが
できるとしてもこれを
言葉に起こすには訓練が必要になります。

これはアナウンサーが事実を
そのままわかりやすく話す能力に近いです。

3.拡散的思考力の欠如

求まられる情報は
AをAとして言葉に起こすだけでなく、
自分で加工して
A+B＝C
という情報に昇華させて話す必要があるものもあります。
所謂「自分の考え」という分野になります。

自分が得た知識と全く同じ情報を聞かれれば、
そのまま答えればいいかもしれませんが、
実際のビジネスの世界では、
もう少し応用が利いた質問を受けることになります。
その場合は拡散的思考力が必要になってきます。

4.心理的な問題　
情報や言語能力が高かったとしても、
心の問題を抱えて過緊張になっている場合は
うまく話せないこともあります。

文章はうまくかけるんだけど、
対人コミュニケーションだとうまく
話す事ができない場合は4の可能性が高いです。
私も緊張しいなので、4になることが多いです（笑）

5.運動の問題
言語能力や心理的な能力が
高かったとしても、舌の動きや
発音が苦手な場合もあります。

このように原因はざっくりと
5つに分類されることが多いですが、
自分の原因がどこにあるのか正しく
理解することが大事です。

また大概1つの原因ではなく
複合的に重なり合っていることが多いので
できることからコツコツ進めていくといいでしょう。

それぞれの問題についての
改善策については、
コラムで近いうちにお伝えしますね！

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